Support & SLA
Support som växer med er.
Fem servicenivåer – från grundläggande underhåll till dedikerade team. Årsavtal ger två månader på köpet. Alla priser exklusive moms.
Starter
Grundläggande underhåll för mindre sajter som behöver vara säkra och tillgängliga.
€158 /mån
Vid årsavtal (€190/mån månadsvis). Startkostnad från €475.
Growth
Snabbare support, fler kanaler och 5 % förmånligare supporttimmar samt 2,5 % på utveckling.
€325 /mån
Vid årsavtal (€390/mån månadsvis). Startkostnad från €575.
Business
Proaktivt stöd med dedikerat team, incidenthantering och 10 % förmånligare supporttimmar.
€658 /mån
Vid årsavtal (€790/mån månadsvis). Startkostnad från €875.
Professional
Fullständig förvaltning med 15 % förmånligare supporttimmar, 7,5 % på utveckling och proaktiv optimering.
€1 242 /mån
Vid årsavtal (€1 490/mån månadsvis). Startkostnad från €1 695.
Enterprise
Skräddarsydda lösningar med 20 % förmånligare supporttimmar och 10 % på utveckling.
Offert
Startkostnad ingår i offerten.
Detaljerad jämförelse
Vad som ingår.
| Starter | Growth | Business | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Supporttider | 9–17 | 8–18 | 8–19 | 7–20 | 7–22 |
| Incident, kritisk | 12 h | 12 h | 8 h | 6 h | 4 h |
| Incident, hög | 24 h | 24 h | 16 h | 8 h | 6 h |
| Incident, normal | 48 h | 48 h | 24 h | 16 h | 12 h |
| Kanaler | E-post + telefon | E-post + telefon + Teams | E-post + telefon + Teams | E-post + telefon + Teams | Alla kanaler |
| Avstämningar | — | Kvartalsvis | Kvartalsvis | Månadsvis | Månadsvis |
| Dedikerat team | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Säkerhets- & CMS-uppdateringar | Kvartalsvis | Kvartalsvis | Månadsvis | Veckovis | Inom 48 h |
| Sårbarhetsskanning | — | — | Kvartalsvis | Månadsvis | Veckovis |
| Katastrofåterställningsplan | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Drifttidsövervakning | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Månadsrapporter | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Felspårning & prestandaövervakning | — | — | — | ✓ | ✓ |
| GDPR-beredskap | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rabatt på supporttimmar | — | 5 % | 10 % | 15 % | 20 % |
| Rabatt på utvecklingstimmar | — | 2,5 % | 5 % | 7,5 % | 10 % |
| Prestandaoptimering | — | — | — | Kvartalsvis | Månadsvis |
| Teknisk SEO-genomgång | — | — | — | Halvårsvis | Kvartalsvis |
| SLA-garanti | Best effort | Best effort | 8 h respons | 4 h respons | 1 h respons |
| Roadmap-planering | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teknisk rådgivning | — | — | — | — | ✓ |
Bra att veta
Ingen inlåsning.
Våra supportavtal ger er en dedikerad kontaktperson, proaktiv övervakning och månadsrapporter – så att er sajt alltid är säker, snabb och uppdaterad.
Flexibla avtalsperioder och transparent prissättning. Ingen inlåsning – bara pålitlig support från ett team som känner ert projekt utan och innan.
Läs mer om support och underhåll.
Nästa steg
Berätta vad ni vill bygga.
Beskriv ert projekt eller er fråga så återkommer vi inom en arbetsdag med ett ärligt svar om omfattning, tid och kostnad.